Cambios y Devoluciones

Por ley dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho a desistimiento y devolución. El cliente correrá con los gastos de devolución. El transporte es gratuito a partir de 34€, si después de la devolución o cambio el pedido es inferior a esta cantidad se cobrarán los gastos de envío de pedidos inferiores a 34€, que en su caso serán 6€ o tasa de cambio equivalente.

Por favor cuando reciba el paquete compruebe que esta en buen estado, si aprecia alguna anomalía en el envoltorio hágalo constar en en el albarán de entrega para poder reclamar a la agencia. En el caso de que no sea apreciable dispone de 3 días hábiles para comunicar la incidencia a [email protected] , adjuntando fotos y descripción de lo observado lo más completas posibles. Para más información puede consultar en términos y condiciones.

UNA VEZ PROCESADO EL PEDIDO NO SE PUEDE CANCELAR

Proceso de Cambio o devolución :

1. Contacta con nosotros a través de la dirección [email protected] antes de solicitar el cambio de ningún producto, para asesorarte de cómo realizar el proceso de cambio. Siempre antes de los 14 días después de recibirlo. EL PLÁSTICO DE PROTECCIÓN NO PUEDE ESTAR ROTO(No se aceptarán devoluciones)

2. Una vez autorizado el cambio(tiene que encontrarse en su embalaje original sin romper), puedes enviarnos el producto, tiene que protegerlo adecuadamente para que no se dañe durante el envío.

3. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de recepción de la misma se le devolverá el dinero por el mismo método de pago utilizado entre 1-5 días laborables en el caso de devolución o se le enviará de nuevo su artículo.

Tienes que tener en cuenta:

  • No reembolsamos los gastos de envío salvo que el producto entregado al cliente presente algún defecto de fábrica o no se corresponda con el que había solicitado. Máximo pago gastos de retorno 6€.
  • Por favor recuerda que los productos son responsabilidad del cliente hasta que lleguen a nuestras oficinas.
  • Recomendamos enviar el paquete con servicio de mensajería que contenga un seguro con el valor de tu paquete y esté certificado con un documento oficial.
  • Guarda dicho certificado hasta que te confirmemos que hemos recibido tu paquete.

¿Hay algún artículo que no se pueda cambiar?

No se pueden cambiar productos usados, plaquetas y terminales de gafas.

No se podrá efectuar cambio

Pasados los 14 días desde el día de la entrega del producto, se considera que estos productos ya se han probado o usado y que ya no puedan venderse como nuevos.